打开首页并登录您的账号
在任意一台设备上访问辉煌中文站首页，用原来的账号登录。首页就是文档入口的第一站，价格、专题和指南都从这里分发出去。
第一件事
三步回到辉煌帮助文档首页
整座文档中心从首页进去，左侧是主题索引，右侧是您常看的那几页。换设备后按顺序做三步，中间不必来回找。
进入帮助文档首页，先看左侧
从首页主体进入帮助文档首页，视线落到左侧一列索引。文档查阅、价格对照、会员权益这些大类都排在那里，点哪一类就进哪一类。
右侧收藏位，边看边补齐
新设备的收藏区从空白开始。看到常用的页面，就在右侧点一下收藏；两三次之后，您最依赖的入口又回到了手边。
索引怎么用
价格对照与 V4 记录，各自在哪一栏
首页左侧索引按用途分组。找报价和席位去第一组，找版本更新和操作细节去第二组，两组之间不用来回跳。
产品与价格摘要
第一组列出四档公开参考价与对应席位，文档查阅版 0 元/年、专业会员 399 元/年、团队会员 1280 元/年、企业会员 3680 元/年起，席位数字紧跟其后，扫一眼就能对上您的规模。
V4 记录入口
第二组指向辉煌 V4 帮助文档记录，按 18 个专题批次分组，共 128 篇。批次围绕使用主题组织，找某个功能怎么用，比逐篇翻要快。
整座文档中心目前整理 186 篇帮助文档、26 个帮助主题与 12 个常用收藏模板。大类一屏之内能扫完，往下再逐层展开细目。
常看的几页
收藏常用页面，换设备后重新加一遍
收藏位常驻在首页右侧，随账号所在的那台设备记住您的选择。换了机器，把这几个位置重新点一遍就行。
把最常翻的两三页收进右侧：比如团队正在用的那份价格对照、某个专题批次的索引，或者一条反复查的操作说明。收藏之后，下次登录首页不必再走一遍索引层级，右侧点一下就到位。
换电脑、换浏览器或清理过浏览记录时，收藏位会回到初始状态。此时打开目标页面，点右侧的收藏标记即可重新加入；已经收过的页面会显示为已收藏，点一下就能取消。
团队里多人共用一份资料的场景，建议把入口统一到首页右侧，交接班或换岗时不必逐个口头交代位置。
四档差异
会员权益栏目怎么读
权益栏目把四档并排展开，收藏入口常驻、价格对照导出、V4 专题索引、专属支持这些差异项逐条对照，先看自己用得到的那几行。
- 文档查阅版 0 元/年
- 偶尔查一次公开文档、看价格概览的个人用户，先从这里开始最省事。
- 专业会员 399 元/年
- 长期跟进版本变化、需要导出价格对照表对照预算的个人使用者。
- 团队会员 1280 元/年
- 含 5 个席位，可按需增购至 20 席，适合小组共用一套文档与收藏入口。
- 企业会员 3680 元/年起
- 含 20 个席位，并可在此基础上继续增购，适合采购与多个部门同时查阅。
需要逐项对比权限再决定，可到 产品与价格页 看完整对照；升级与开票通过客服渠道协助处理。
问题速查
常见问题
换设备、加载慢、价格版本、收藏消失、V4 记录位置，这几类问得最多。点开标题看具体做法。
01 换了设备完全找不到入口，第一步该做什么？
先回首页并登录账号，再从首页主体进入帮助文档首页。进去后左侧是主题索引，右侧是收藏位，两条路都能走到您要的文档。
02 页面打开慢，左侧索引迟迟不出来怎么办？
帮助文档首页要载入 186 篇文档的目录，网络不稳时会慢一拍。等索引显示完整再点击，可以少走空页面；着急时用页面顶部的段落导航先跳到大类，再逐层往下。
03 价格对照表上的数字是哪一版？
站内价格与权益按 2025 年 3 月版标注，四档为 0 元/年、399 元/年、1280 元/年含 5 个席位、3680 元/年起含 20 个席位。签合同或报预算前，建议以页面标注的版本与客服确认的最新说明为准。
04 以前收藏的页面在新设备上不见了？
收藏记录跟着您常用的那台设备走，换机器后需要重新点一次。打开目标页面，点右侧的收藏标记即可加入；同样的操作再点一次就取消。
05 V4 帮助文档记录从哪里进去最快？
首页左侧索引的第二组就是 V4 入口，按 18 个专题批次分组，共 128 篇。也可以从专题档案页按批次标题浏览，每个批次围绕一个使用主题更新。
06 会员权益栏目看哪几行最有用？
先看收藏入口常驻与价格对照导出，这两项决定日常查阅顺不顺手；再看 V4 专题索引与专属支持，判断团队要不要往上加一档。四档并排时，差异项会直接标在同一行上。
07 一个人管团队账号，怎么判断该选哪一档？
先数实际会登录的人数：五个席位以内选团队会员，超过二十人直接看企业会员。团队会员在 5 个席位基础上可增购至 20 席，企业会员从 20 席起还能继续加。
08 反馈问题时提供哪些信息，处理会更快？
说明页面名称、您使用的设备与浏览器、具体看到的现象，附上截图更好。客服邮箱在工作日 9:00-18:00 内回复；需要电话沟通，请在邮件里留下联系方式和方便接听的时段。
有人帮您
还没解决，直接找客服
文档里找不到答案时，把问题交给熟悉业务的客服同事。先把邮箱和电话存好，下次遇到同类情况不必再翻一遍页。
客服邮箱
工作日 9:00-18:00 内回复。需要电话沟通，请在邮件中留下联系方式与方便接听的时段。
服务电话
接通后说明您要查的是价格、V4 记录还是收藏入口，同事可以更快定位。
地址
云南省昆明市五华区辉煌路88号科创大厦12层
如需寄送纸质资料或合同函件，请先与客服确认收件人与联系方式。